當前，受疫情影響，許多卷煙客戶對高檔煙銷售紛紛吐槽：“銷售慢，庫存多......”有的店主甚至對今年的高檔煙銷售失去了信心，不再訂購。如何看待這一問題？筆者認為，高檔煙銷售不順暢，一方面反映出疫情下卷煙消費的真實狀態(tài)，另一方面說明了零售戶缺乏經(jīng)營高檔煙的方法技巧，沒有看到高檔煙在卷煙零售中的“特殊地位”。為此，筆者采訪了幾位煙酒店、便利店老板，聽聽他們在經(jīng)營高檔煙方面的成功之道。
年前，為了滿足假日需求，參照往年高檔煙銷量，我訂購了一百條軟硬“中華”煙。本打算春節(jié)期間銷售一空，滿貫收官，再戰(zhàn)來年。誰知一場突如其來的疫情，打亂了計劃，正月未售一條，二月份售出3條，三月份售出5條。到了四月份銷售依然緩慢，極不理想。我擔心這樣下去，不但影響經(jīng)營資金正常周轉(zhuǎn)，還影響守店賣貨心情。
正當我為積攢的高檔煙一籌莫展之際，多虧客戶經(jīng)理上門指導，幫我解除了后顧之憂。記得他問我：“有無老顧客的聯(lián)系方式？”我說：“有十幾個顧客的電話。”客戶經(jīng)理讓我打電話，主動聯(lián)系他們推銷中華煙。起初，我有點不好意思。理由是：咱是開店的，不是走街串戶的，這樣做可能會引起顧客誤解，甚至適得其反，流失客源。客戶經(jīng)理說：“做生意不能坐等顧客，有時還要主動聯(lián)系。聯(lián)系不成也沒關(guān)系，權(quán)當問候一下，再說都是老顧客老熟人，沒有啥不好意思的。”
第二天，他通過微信，給我提供了多個“如何與顧客打電話”的話術(shù)版本。于是，我壯著膽子，試著給幾個經(jīng)常在我店購買軟中華煙的建筑工地的老板打電話，大意是：“*老板，您好，我是向陽煙酒店的老板，感謝您對我店的厚愛和支持。受疫情影響，我店里軟硬中華煙貨源充足，您如果需要的話，可隨時來店，如果您工作繁忙，我可以送貨上門。”欣慰的是，當天打了五個電話，除一個關(guān)機外，其余的都能打通，老板都非想象中的冷漠厭煩，個個客氣，滿口答應。有的還說明近期沒有購買高檔煙的原因，比如工地未開工、招待費縮減等。
當天下午，兩個工地老板不約而同進店，一個買了十條軟中華，另一個買了五條硬中華。有了這次小收獲，接下來，我又陸陸續(xù)續(xù)給七八個老顧客打電話、發(fā)微信，同樣產(chǎn)生了“蝴蝶效應”。進入五月份，我的軟硬中華庫存由當初的80多條下降到25條，估計月底就會賣空。在此，感謝客戶經(jīng)理的“金點子”，也感謝老顧客的再次光臨。
點評：今年高檔煙銷售慢，與疫情影響有很大關(guān)系。但也要看到，高檔煙有市場，有穩(wěn)定的消費群體，老顧客的消費能力和消費欲望依然在，并未減弱。時下，作為高檔煙經(jīng)營的店主，在守店的同時，要積極主動聯(lián)系老顧客，多說客氣話、順心話、祝福話，讓他們覺得你是實在人、誠信戶。進而吸引他們重新進店，激發(fā)消費欲望，減輕高檔煙庫存壓力。
開店二十多年，從來沒有遇到過今年這種特殊情況。受疫情影響，我的商店關(guān)門歇業(yè)長達20多天。這都無所謂，關(guān)鍵是年前進了兩萬元的高檔煙，一直積壓，銷售緩慢，就像一塊石頭，壓心口堵得慌，曾經(jīng)有人建議我聯(lián)系大戶，低價處理高檔煙。但我沒有答應，總盼著顧客進店，逐步消化庫存。
俗話說的好：只要思想不滑坡，方法總比困難多。從三月下旬開始，在向老顧客推銷高檔煙的同時，我通過熟人、親戚、朋友，結(jié)交高檔煙消費新朋友、新“上帝”。記得有一次，邀請一位多年未見的老同學做客。吃飯之余，問他平常抽什么牌子的煙？他說出了一個高檔煙。于是，我給他介紹了一種新規(guī)格。老同學品吸后，認為煙味不錯，值得購買。就這樣，三條高檔煙被同學購買了，走時還留下一句話：“下半年給兒子結(jié)婚，要買十條軟中華，二十條黃鶴樓。你給我提前備貨，我按市場價付錢，不讓你吃虧，做生意都不容易。”聽了他的話，我的心暖烘洪的。
經(jīng)營高檔煙，還有一個好辦法：給顧客“小便宜”。四月份，為了提升高檔煙銷量，我在煙柜上貼出一個溫馨提示：“凡購買高檔煙，免費贈打火機一只”。起初，以為作用不大，效果不顯。但過了幾天，發(fā)現(xiàn)高檔煙銷量慢慢提升。我笑著問一位消費者：“到我的店購買高檔煙，是不是沖著打火機來的？”他回答道：“是呀，一個打火機不值錢，但免費贈送總比掏錢購買好。”看來，卷煙零售有“竅門”，吸引顧客點子多。只要用心，就能化解高檔煙銷售壓力。
點評：不忘老顧客，結(jié)交新朋友。這是精明老板的成功之道，也是當前穩(wěn)銷量、穩(wěn)消費、穩(wěn)收入的有效途徑。有人說，新顧客難打交道，不好伺候。其實，顧客都是由新變老，由少變多。作為店主，只要你貨真價實，優(yōu)質(zhì)服務，就能吸引“上帝”，擴大消費群體，提升顧客回頭率。劉女士的點子值得學習借鑒。
最近，我店的高檔煙出售快，業(yè)績喜人，近五月上旬就賣了20多條中華、30條黃鶴樓、5條南京九五之尊。為何高檔煙賣得多？主要是自己聯(lián)系了五六家紅白喜事用煙戶，既有老顧客，也有新買主。
以前，我對紅白喜事用煙不夠重視，覺得本地人辦事用煙檔次不高，以5元、10元中低檔煙為主，很少用高檔煙。后來發(fā)現(xiàn)，紅白喜事用煙檔次在提升，戶主在購買中低檔卷煙的同時，還要購買幾條高檔煙，用于招待貴客。有些經(jīng)濟實力強的主戶，購買高檔煙的品牌規(guī)格價位更講究，數(shù)量也多。
因此，在高檔煙銷售慢的情況下，通過聯(lián)系紅白喜事用煙戶，我的高檔煙經(jīng)營并未受太大影響，相反，有的高檔煙還出現(xiàn)“斷貨”現(xiàn)象。
點評：現(xiàn)實中，紅白喜事用煙量大。難怪有的店主說：有時看庫存積壓，煙賣不出去，忽然碰到了一個紅白喜事戶，結(jié)果一下子賣空。由此可以看出，卷煙零售有小顧客，也有大買主。在日常經(jīng)營中，店主要關(guān)注紅白喜事戶，通過身邊的朋友親戚熟人，多打聽，多聯(lián)系他們，這樣對擴大消費群體，帶動高檔煙消費，提升卷煙零售水平大有好處。
受疫情影響，其實不光是高檔煙的銷售難，而是整個零售行業(yè)都在面臨著轉(zhuǎn)型與升級。如果我們零售戶還像以前一樣坐等靠，那店鋪很難經(jīng)營下去。所以我們要多種渠道、多種嘗試，來尋找商機，解決當前的困難。
通過以上三位零售戶的經(jīng)營之道，我們也不難看出，其實高檔煙還是有市場的，只要我們細心觀察市場，合理運用銷售技巧，就可以盡快解決高檔煙庫存問題。如果你還有什么好方法，也歡迎留言與分享給大家。
以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于煙草零售戶的銷售之道介紹 香煙庫存多也能創(chuàng)造收益！的相關(guān)內(nèi)容，大家看完之后是不是對于煙草零售的相關(guān)信息更加了解呢，想要了解更多內(nèi)容歡迎點擊：煙草現(xiàn)代零售終端有什么用 煙草現(xiàn)代終端的作用及經(jīng)營方法
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