2020年伊始，“新冠肺炎”徹底擾亂了我們的正常的生活和工作秩序。餐飲、旅游和線下培訓等服務類行業受到的危害首當其沖，其它行業也都無法避免其害。那么疫情下，卷煙市場情況如何，將如何應對呢？最近筆者就所屬市場提出幾點思考。
一是深入調研和維穩市場。在嚴格執行國家局政策的情況下，一方面要繼續保持對疫情的高壓防控狀態，確保安全第一，無論是客戶經理還是零售戶都要做好自我防護；另一方面客戶經理要切實做好市場調研走訪工作，為加快恢復良好的市場狀態做好準備。要多與零售戶交流，激勵他們把握好企業復工復產機遇。扎實做好國家局和縣級局信息采集，跟蹤把握消費需求及其變化趨勢，及時掌握信息。客戶經理還要加強對零售戶的經營指導，幫助他們最大限度地挖掘市場潛力，提升卷煙銷量；加強零售終端建設，引導消費，提高卷煙銷量。
二是宣傳規范經營。受疫情影響，部分零售戶在卷煙銷售方面放松要求，淡化法紀意識。有的為了迫切彌補前期因疫情影響導致的經濟損失，或偷偷私購、網購、參與真煙非法流通；或進行“二次批發、左右價格，擾亂市場”不當行為。這不僅嚴重違反了《煙草專賣法》，更損害國家和消費者利益。疫情下，要始終把牢規范經營這個基本前提，著力在規范經營上做文章，始終把規范管理擺在日常工作的突出位置。充分認識不規范經營治理工作的長期性、復雜性和緊迫性，做到常抓不懈，以規范促管理，以規范提銷量。
三是在新零售推進上花時間。當前新零售正處于探索、實驗階段，可以想見未來或將成為零售的重要形式，發揮著重要作用。為此要引導卷煙零售戶率先嘗試，在卷煙銷售大膽創新，勇于創新。積極研究“互聯網+”、大數據、云計算等技術在新零售上的積極運用，用技術推動營銷模式轉型。要結合實際，著重打造體驗終端和特色終端，借助電商大數據優勢，幫助加盟終端客戶進行經營指導。要把思維從零售終端向消費終端延伸，利用終端管理平臺獲取消費數據，研究消費行為和特征。
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