2019年即將結尾，2020年的腳步越來越近，每到年底各行各業就到了沖業績的時候。騙子也不例外，騙人招數花樣百出，防不勝防，咱們煙酒店老板一不小心就會掉入騙子們精心設計的“調包”騙局中。下面小編通過四方面給大家介紹一下卷煙調包的特性、手法及應對策略。
時間選擇：除了節假日外，調包分子一般選擇在午后或傍晚進行調包，因為剛吃過午飯或晚飯，人都比較困乏，精力不太集中，店內消費人員相對較少的時候，這都給調包分子以可乘之機。
地點選擇：調包分子在作案時都會先考慮好“后路”，他們往往會選擇交通便利的商店下手，方便逃逸；或是比較偏僻的城鎮外圍及公路沿線的孤身一個看守的商店，這樣可降低作案風險。
當然也有可能選擇在一些中型超市，因為這些店里高檔煙品種相對較多，一次性獲利也就更多，在小店中只能調一條兩條，在超市可以調多條。但一定是交通便利的地方，且有人接應，便于逃跑。
對象選擇：調包分子一般選擇中老年人或婦女下手。這些人防范意識差，而且一般心比較軟，就算發現調包分子的調包行為，也往往抱著息事寧人的態度把調包分子放過去。
另外，只有一個人看店或生意很忙的商店也往往是調包分子作案的首選對象。
品種選擇：調包卷煙品種相對集中在較為暢銷的中高檔卷煙，如“中華、玉溪、芙蓉王”等系列。通過調包把真煙調換成假冒卷煙、“灌包煙”、以假幣購煙或以一份錢購買兩份煙等。
（1）調包分子一般衣裝相對寬松，因為衣內可以藏煙。
（2） 買煙時裝得很有氣派，口氣大，動輒買高檔煙，好像要辦急事。
（3）一般是生面孔和外地人，人數1-4人，合伴實施“調包”違法活動。
（4）手中有作案工具，想要調包，首先要有同樣品牌的卷煙才能實施調包，所以，嫌疑人手中都會有皮包、紙袋、黑塑料袋等遮掩物品。
（5）轉移店家視線，調包者想要實施調包的時候就會以各種不同的方式來轉移店家的視線。
（6）調包分子最終會以種種原因來要求換貨或者退貨。價格太高、現金不足，索要發票等總之理由不買卷煙。
（7）最后裝作打電話或東張西望趁機溜之大吉。
（1）調包形式
按照調包現場分：現場調包和事后調包。
按照調包數量分：條調包和包調包。
按照作案人數分：單兵作戰、兩人配合、多人協作。
（2）調包手法
聲東擊西：調包分子經常假裝購買幾條高檔卷煙，等拿到卷煙后，想辦法分散店家注意力，例如索要發票或其他商品，趁著店家不備或者轉身拿商品之際，用攜帶的假煙悄悄地與店家的真煙進行調換，然后再以錢不夠、有急事或對卷煙不滿意等借口，將煙退掉并溜之大吉。
拋磚引玉：調包分子同時購買數量不等的高低檔卷煙，并裝入隨身攜帶的袋子后，然后佯裝接到電話，不要高檔卷煙了。接著，就把袋中預先藏好的同品牌假煙拿出來退貨。調包分子用買低檔煙的“小損失”換來成功調包高檔煙的“大收獲。
偷梁換柱：調包分子先從店家手中購買幾條高檔卷煙，拿回后置換成假煙或者低檔卷煙，最終再以各種理由退還給店家。調包分子知道很多店家都習慣在卷煙外包裝上做記號，便充分利用這一點，保留條包卷煙原有的包裝，小心翼翼地把里面的真煙換成假煙，然后包裝好。
這種調包手法十分隱蔽，店家根據以往的經驗，看到卷煙外包裝上有自己做的記號，便認為煙沒有問題，就給調包分子退了貨，這樣調包分子就得逞了。
趁火打劫：調包分子趁店內生意比較忙的時候，向店家提出要購買高檔卷煙。煙到手后，調包分子再趁店家忙于招呼其他顧客的時候將卷煙調包。此類案件多發生于客流量比較大的商店。
笑里藏刀：不法分子一進店門就跟店家套近乎、攀交情，以此來博取店家的好感。然后一邊用好聽的話繼續迷惑店家，一邊佯裝買煙，利用店家的麻痹心理趁機調包。
醉翁之意不在酒：不法分子購買卷煙時假裝舉棋不定，一會兒要這個品牌，一會兒要那個品牌，然后趁店家注意力分散時，設法調包。用這種手段作案的不法分子一般調包的速度很快，且以調換小包卷煙為主。
連環計：不法分子用大額假鈔作掩護，兩人配合作案。到商店后，不法分子先購買了高檔卷煙，并付以假鈔，然后乘店家查驗貨幣真偽時，用假煙調換真煙。
如果店主沒有發現是假鈔，不法分子會直接走人；如果店主發現是假鈔，要求不法分子另外付錢時，不法分子就以錢不夠為由放棄購買，并將假煙退給店主，達到調包目的。
美人計：“小偷界”也有美女，她們會裝得楚楚可憐來店里買煙。拿煙離開后，假稱這個牌子的卷煙老公不喜歡，要退！其實卷煙早就被換成了假的。那些在美女面前放松警惕的男店主，若此時憐香惜玉，就會中了“美人計”。
調虎離山：不法分子購買了某種品牌的卷煙后，利用同伙向店家購買其他商品的機會，趁機將卷煙調換，然后通過不要卷煙或要求換其他品牌的卷煙達到以假換真的目的。
第一點：特殊標記。將一些中高檔卷煙做好暗記，如在卷煙上簽字可打點等方法做。關鍵時刻就可以憑借這些暗記識別卷煙是否自己所有。
第二點：異常警覺，注意觀察，不要讓消費者的一舉一動脫離自己的視線。在遇到持外地口音的人員購買卷煙時，要特別警惕。
一定要從心理上、行動上時刻保持警惕，不能被調包者的衣著、言談所蒙蔽，而一時大意，讓調包者詭計得逞。
第三點：收緊貨款。在銷售卷煙的時候一定要把錢先收好再拿煙，或者談好以后要求先付款再拿煙。
第四點：緊盯卷煙，不要轉移注意力和視線，要做到眼不離煙。
第五點：離柜不換。假如碰到有顧客買煙以后要求調換或者退貨，不要輕易答應，假如他們還強烈要求退換，那么請告訴他們：卷煙和現金一樣，當面點清，離柜不換；假如要退換，要經過煙草專賣部門或相關部門進行鑒定之后。
第六點：誠信經營、守法經營。對于外來的卷煙不購買，堅持從當地煙草公司進貨，不為他人代銷禮品煙或“以煙換煙”，保證進貨的渠道，確保店內的卷煙都是真品。
一旦有顧客反映卷煙的質量有問題，就可以理直氣壯地請煙草行政主管部門來處理。不要自己從不同的渠道進貨的，自己也不確定卷煙的真假，明明是真煙，調包份子一說是假的，你自己心理就發毛，這個時候另外一個人就有可能在實施調包。
第七點：養成良好的經營習慣。在店里盡量多留人手幫忙看店，避免讓老人或兒童單獨在家看守店鋪，由于他們的防范意識淡薄、自我保護能力相對較差，這些人往往會成為不法分子的作案對象。同時要做到一人一結，一物一結。
年底了，在此提醒咱們廣大煙酒店老板，一定要多留意可疑人員進店，并且店內至少要有兩人以上人員看店，不可獨自看守。如果有老人來店幫忙，要對其進行簡單“培訓”。要記住，越是忙的時候騙子越有機會下手。
都以為年底了，煙酒店會大賺一筆，如果遇到幾個騙子進店，還有什么錢可賺。所以，咱們店老板和看店的人員在日常經營中，一定要提高警惕，越是店里人多忙亂時，騙子越有機會下手。
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