問：我是重慶一煙草零售戶，想問一下煙草客戶等級是怎么查看的？我怎樣才能提升客戶等級？
答：煙草客戶等級與零售戶每月能夠訂購的卷煙的數(shù)量和緊俏煙比例息息相關。如果煙草客戶等級較低的話，每月可訂購的卷煙數(shù)量和暢銷緊俏煙數(shù)量也較低。一般來說卷煙零售戶所持有的煙草證上就有明確載明煙草客戶等級信息，例如CZ1、CS1、XB1等等。
根據(jù)中煙銷網[2008]52號的規(guī)定，煙草客戶等級是從零售業(yè)態(tài)、市場類型、經營規(guī)模三個維度進行劃分的，如CZ1就表示城鎮(zhèn)(C)食雜店(Z)大型(1)客戶，XB1則表示鄉(xiāng)村(X)便利店(B)大型(1)客戶。其中零售業(yè)態(tài)更分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務類、其他共計7類，分別用“C”、“B”、“S”、“N”、“Y”、“F”、“Q”等字母表示。市場類型只有“城鎮(zhèn)”、“鄉(xiāng)村”兩種分類，分別用“C”和“X”表示，而經營規(guī)模則視零售戶訂煙量、訂購金額占該業(yè)態(tài)客戶卷煙訂購總量、卷煙訂購總金額的比值而決定，一般分為大、中、小三檔，分別用數(shù)字1、2、3表示。
雖然城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村或者便利店、超市的客戶等級體現(xiàn)形式不一致，但評級標準無疑是一樣的：①訂購數(shù)量/月；②品牌的結構/月；③訂煙均價/月；④電子結算率；各零售戶的煙草客戶等級均是電腦根據(jù)這4點月底評分評級的。有的零售戶可能因貨源短缺的原因而導致數(shù)量與品牌結構達不到月標準，而降級；有的零售商戶因均價沒有達到標準而降級，也有的煙草客戶因沒有及時存錢而誤了扣款的時間導致評分降級。因為如果煙草零售戶想要提升自己的客戶等級，就需要從這4個方面著手，具體要注意以下這些：
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